Bienvenue sur notre site web Enjoyitalia.it (le Site). Votre confidentialité et la sécurité de vos données personnelles sont très importantes pour nous. C'est pourquoi nous collectons et gérons vos données avec le plus grand soin et adoptons des mesures spécifiques pour les protéger. Ci-dessous, vous trouverez notre "Politique de Confidentialité", qui contient des informations détaillées sur le traitement des données personnelles et les conditions relatives à nos services.
1. Informations générales
Qui est le Responsable du traitement des données ?
Enjoy Italia - Société à Responsabilité Limitée Simplifiée dont le siège est situé via Melito n.9 - 83029 Solofra AV (Italie) C.F. et le numéro de TVA. 02846010649 (appelée en abrégé dans ce document Enjoy Italia - SRLS), est le contrôleur des données, c'est-à-dire la personne qui décide comment et pourquoi traiter vos données personnelles.
Vous pouvez toujours contacter Enjoy Italia - Simplified Limited Liability Company en écrivant à l'adresse ci-dessus, en appelant le +39 0825.583998 ou en écrivant à notre Service Clients
Qui est le contrôleur des données ?
Le contrôleur des données, qui peut être contacté pour exercer les droits visés à l'art. 12 du GDPR 2016/679 et/ou pour toute clarification concernant la protection des données personnelles, peut être contacté en envoyant un email à
2. Quelles sont les données personnelles que nous collectons ?
Les catégories de données personnelles qu'Enjoyitalia.it recueille et traite lorsque vous naviguez ou achetez sur Enjoyitalia.it sont les suivantes :
a) nous recueillons les données personnelles nécessaires pour conclure et exécuter votre achat sur Enjoyitalia.it, comme le nom et le prénom, le nom de la société, l'adresse e-mail, l'adresse de livraison, l'adresse de facturation, le téléphone, le numéro de TVA et le type de magasin ;
b) nous collectons votre adresse électronique lorsque vous vous inscrivez à notre service de newsletter;
c) nous traitons les données personnelles que vous nous fournissez lorsque vous contactez notre service clientèle afin de vous fournir l'assistance demandée ;
d) sous réserve de votre consentement, nous collectons et utilisons vos données personnelles à des fins de marketing;
e) pour l'enregistrement de votre compte dans l'espace revendeur (Reseller Area) et l'utilisation des services réservés aux utilisateurs enregistrés, nous collectons votre titre de société (facultatif), votre nom et prénom, le nom de votre société (facultatif), votre numéro d'identification (facultatif), votre adresse e-mail et votre mot de passe. Si vous êtes un utilisateur enregistré, nous recueillons des informations sur vos accès à la zone réservée du site. Sous réserve de votre consentement exprès, l'analyse de vos données personnelles nous permet de traiter les informations relatives à vos intérêts et à vos préférences concernant nos produits et services, afin de vous présenter des propositions et des offres correspondant à vos goûts.
f) nous recueillons des informations sur votre navigation sur Enjoyitalia.it, telles que les pages que vous visitez et comment vous interagissez avec chaque page, et nous sauvegardons ces informations sur nos serveurs.
Nous vous informons qu'Enjoyitalia.it ne traite pas les données personnelles des mineurs. En accédant à Enjoyitalia.it et en utilisant les services offerts par Enjoyitalia.it, vous déclarez avoir atteint l'âge de la majorité.
3. Comment utilisons-nous les données personnelles collectées ?
Enjoyitalia.it recueille et traite vos données personnelles pour les finalités suivantes :
conclure et exécuter le contrat d'achat des produits offerts sur Enjoyitalia.it. Lorsque vous concluez votre achat, nous vous demandons les données personnelles nécessaires aux activités d'exécution du contrat, telles que le paiement, la facturation et l'expédition du produit.
b. l'enregistrement sur le site et l'utilisation des services offerts aux utilisateurs enregistrés. L'enregistrement sur le site est possible en saisissant certaines informations personnelles, nécessaires pour garantir votre identification et la fourniture des services offerts aux utilisateurs enregistrés.
c. la fourniture des services offerts sur Enjoyitalia.it. A cette fin, Enjoyitalia.it a besoin de recueillir, en relation à chaque service et à ses caractéristiques, les données personnelles nécessaires à l'exécution du service demandé.
d. la gestion des demandes adressées à notre service clientèle, qui utilise les données personnelles que vous fournissez pour satisfaire vos demandes d'information et d'assistance. Nous utilisons certaines informations relatives à votre utilisation du Site pour effectuer des analyses et des enquêtes statistiques dans le but d'améliorer notre offre et nos services ;
f. l'envoi de communications commerciales et promotionnelles suite à l'achat d'un de nos produits, ce que l'on appelle le soft spam. Suite à l'achat d'un de nos produits sur le Site, nous vous enverrons des communications contenant nos propositions commerciales sur des produits et services similaires à l'adresse électronique que vous avez fournie.
g. avant votre consentement exprès, nous pourrons utiliser les coordonnées que vous nous avez fournies pour des communications commerciales sur nos produits et services, afin de vous informer sur les nouveautés, les nouveaux arrivages, les produits exclusifs, nos offres et nos promotions
h. seulement avec votre consentement, Enjoyitalia. it pourra personnaliser votre expérience en tant qu'utilisateur enregistré sur Enjoyitalia.it, en vous proposant des avant-premières et des offres en accord avec vos goûts et en vous envoyant des communications commerciales personnalisées en fonction de vos intérêts, ces communications auront lieu exclusivement de la manière que vous aurez choisie (par e-mail, SMS, téléphone, courrier, Whatsapp).
La personnalisation sera réalisée grâce à l'analyse de vos achats antérieurs et des autres informations décrites dans le paragraphe précédent « Quelles sont les données personnelles que nous collectons ? Pour plus d'informations sur ces données et l'activité qui permet de les traiter, nous vous invitons à consulter le paragraphe « Votre compte Espace Revendeur ».
Si vous souhaitez autoriser les activités visées au point f) et ensuite ne pas recevoir d'autres communications de la part d'Enjoyitalia.it ou limiter les modalités de contact, vous pourrez interrompre ces communications à tout moment en cliquant sur le lien « unsubscribe » présent au bas de chaque communication, en accédant à votre compte Reseller Area, en contactant Enjoyitalia.it par téléphone ou en contactant notre Service Clients et en indiquant le sujet « privacy » ou en écrivant à l'adresse appropriée indiquée ci-dessus.
Nous vous informons que vous pouvez recevoir d'autres communications de notre part même après avoir soumis votre demande de désinscription, car certains envois peuvent avoir déjà été programmés, nos systèmes peuvent prendre un certain temps pour traiter votre demande.
En relation avec toutes les activités indiquées ci-dessus, nous traiterons vos données personnelles principalement par le biais d'outils informatiques et électroniques ; les outils que nous utilisons garantissent des normes de sécurité élevées, en pleine conformité avec la législation en vigueur en la matière.
4. Votre compte Espace Revendeur.
Lorsque vous créez votre compte (espace revendeur), nous vous offrons la possibilité d'utiliser les services suivants :
• Mes commandes : suivez l'expédition de vos commandes et consultez l'historique de vos commandes.
• Mes données : gérez vos données d'enregistrement.
• Sous réserve de votre consentement exprès, Enjoyitalia.it pourra personnaliser votre expérience et le contenu des communications commerciales et des offres que vous verrez lorsque vous naviguerez sur Enjoyitalia.it en tant qu'utilisateur enregistré, en fonction de vos centres d'intérêt. Cette activité vous permet de trouver plus facilement des produits et des services qui vous satisfont et vous intéressent davantage et, en même temps, nous permet d'améliorer notre offre pour vous. La personnalisation est rendue possible par l'analyse de vos données personnelles en notre possession, décrites dans le paragraphe précédent « Quelles sont les données personnelles que nous collectons ? En particulier, les informations sur les achats que vous avez effectués dans le passé et les informations concernant les sections du site que vous visitez le plus souvent ou les services que vous utilisez le plus fréquemment nous aident à comprendre quels sont les produits et services qui vous intéressent le plus.
Afin de nous assurer que les informations en notre possession sont correctes et nous permettent de mener à bien l'activité décrite ci-dessus, nous vous invitons à accéder à la section « Espace Revendeur » de votre compte (Espace Revendeur) et, si vous le jugez nécessaire, à les mettre à jour ou à demander une mise à jour.
5. Base juridique du traitement
Nous ne traitons vos données personnelles qu'en présence d'une des conditions établies par la législation en vigueur, et en particulier :
a) pour la conclusion et l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie.
Lorsque nous traitons vos données pour la conclusion du contrat d'achat auquel vous êtes partie, nous veillons à n'utiliser que les informations minimales nécessaires à l'exécution de ce contrat. Cette base légitime le traitement des données à caractère personnel dans le cadre des activités suivantes :
– la conclusion et l'exécution d'un contrat d'achat pour les produits offerts sur Enjoyitalia.it ;
– l'enregistrement sur le Site et l'utilisation des services réservés aux utilisateurs enregistrés;
– la fourniture des services offerts sur Enjoyitalia.it;
– la gestion de vos demandes par notre Service Clients.
The provision of your personal data for these activities is a contractual obligation. Vous êtes libre de nous communiquer ou non vos données, mais en l'absence des données demandées, il ne nous sera pas possible de conclure ou d'exécuter le contrat et vos demandes. Cela signifie que vous ne pourrez pas acheter les produits et vous ne pourrez pas utiliser les services d'Enjoyitalia.it et qu'Enjoyitalia.it ne pourra pas gérer vos demandes ;
b) pour donner suite à une obligation légale.
En cas de conclusion d'un contrat pour l'achat de biens sur Enjoyitalia.it, le traitement des données de l'utilisateur aura lieu pour exécuter les obligations légales auxquelles Enjoyitalia.it est tenue, dans le respect des dispositions fiscales et des autres réglementations auxquelles elle est soumise Enjoyitalia.it. Vous êtes libre de décider de conclure un contrat et de nous communiquer ou non vos données, mais si vous le concluez, vos données seront nécessaires et seront traitées pour exécuter les obligations légales susmentionnées auxquelles Enjoyitalia.it est liée.
c) pour notre intérêt légitime.
Nous effectuerons les traitements suivants exclusivement si vous nous avez donné votre consentement exprès:
• la réalisation d'activités de marketing, de sondages d'opinion et d'études de marché ;
• l'analyse de vos habitudes de navigation et de consommation lors de l'utilisation de votre compte (Espace Revendeur), afin de personnaliser votre expérience sur notre Site.
La communication de vos données personnelles pour ces activités est absolument facultative. Vous êtes libre de nous fournir ou non vos données à ces fins, mais sans elles il ne sera pas possible à Enjoyitalia.it de réaliser des activités de marketing, des sondages d'opinion et des études de marché, ainsi que d'analyser vos habitudes.
6. Qui traitera vos données ?
Vos données personnelles seront traitées par le personnel interne d'Enjoyitalia.it spécifiquement formé et autorisé pour le traitement.
Vos données personnelles seront également transmises à des tiers auxquels nous faisons appel pour fournir nos services ; ces sujets ont été sélectionnés de manière adéquate et offrent une garantie appropriée de respect des règles relatives au traitement des données personnelles. Ces sujets ont été désignés responsables du traitement et exercent leurs activités selon les instructions données par Enjoyitalia.it et sous son contrôle.
Les tiers en question appartiennent aux catégories suivantes : opérateurs bancaires, fournisseurs d'accès à Internet, sociétés spécialisées dans les services informatiques et télématiques, courriers, sociétés qui mènent des activités de marketing, sociétés spécialisées dans les études de marché et le traitement des données.
Vos données pourront être transmises aux forces de police et aux autorités judiciaires et administratives, conformément à la loi, pour la recherche et la poursuite de délits, la prévention et la protection contre les menaces à la sécurité publique, pour permettre à Enjoyitalia.it de constater, d'exercer ou de défendre un droit en justice, ainsi que pour d'autres raisons liées à la protection des droits et des libertés d'autrui.
7. Transfert de données à l'étranger
La gestion et le stockage des données personnelles s'effectuent sur les serveurs du contrôleur des données et/ou de sociétés tierces dûment désignées comme sous-traitants externes des données et situées dans l'Union européenne.
Les données personnelles peuvent être transférées à l'étranger, dans le respect des dispositions de la législation en vigueur, même vers des pays n'appartenant pas à l'Union européenne. Le transfert vers des pays non membres de l'UE, outre les cas où il est garanti par les décisions d'adéquation de la Commission, est effectué de manière à fournir des garanties appropriées et adéquates conformément aux articles 46, 47 et 49 du règlement. 46 ou 47 ou 49 du règlement.
8. Combien de temps conservons-nous les données ?
Nous conservons vos données personnelles pendant une période limitée, qui varie en fonction du type d'activité qui implique le traitement de vos données personnelles.
À l'issue de cette période, vos données seront définitivement effacées ou rendues anonymes de manière irréversible.
Vos données personnelles sont stockées conformément aux conditions et critères spécifiés ci-dessous:
a. données collectées pour la conclusion et l'exécution des contrats d'achat de biens sur Enjoyitalia.it : jusqu'à la conclusion des formalités administratives et comptables. Les données relatives à la facturation seront conservées pendant dix ans à compter de la date de facturation ;
b. données de l'utilisateur enregistré : les données seront conservées jusqu'à ce que vous demandiez l'annulation de votre compte d'utilisateur (espace revendeur) ;
c. données relatives au paiement : jusqu'à la certification du paiement et la conclusion des formalités administratives et comptables y afférentes après l'expiration du droit de rétractation et des conditions appliquées pour contester le paiement ;
d. les données collectées dans le cadre de l'utilisation des services offerts sur Enjoyitalia.it : ces données sont conservées jusqu'à la fin du service ou la résiliation de l'abonnement au service par l'utilisateur ;
Et les données liées aux demandes des utilisateurs auprès de notre service clientèle : les données utiles pour vous aider seront conservées jusqu'à ce que votre demande soit satisfaite ;
f. les données utilisées pour les activités de communication commerciale avec les utilisateurs qui achètent des produits sur Enjoyitalia.it (soft spam) : ces données sont conservées jusqu'à la fin du service ou jusqu'à l'exercice de l'opposition par la création d'un opt-out par l'utilisateur ;
g. les données fournies pour les activités de communication commerciale, les sondages d'opinion et les études de marché : jusqu'à ce que l'utilisateur demande l'interruption de l'activité et dans tous les cas dans un délai de 2 ans à partir de la dernière interaction de l'utilisateur avec Enjoyitalia.it, quelle qu'elle soit ;
h. données utilisées pour personnaliser le site et pour présenter des offres commerciales personnalisées : jusqu'à ce que l'utilisateur demande la cessation de l'activité et, dans tous les cas, dans les deux ans à compter de la dernière interaction de quelque nature que ce soit de l'utilisateur avec Enjoyitalia.it ;
les données utilisées pour réaliser des études de marché et des enquêtes de satisfaction : jusqu'à ce que l'utilisateur demande la cessation de l'activité.
En tout état de cause, pour des raisons techniques, la cessation du traitement et l'annulation définitive ou l'anonymisation irréversible des données personnelles correspondantes seront définitives dans un délai de trente jours à compter des termes indiqués ci-dessus.
9. Vos droits
À tout moment, vous pouvez exercer vos droits en ce qui concerne le traitement spécifique de vos données personnelles par Enjoyitalia.it. Ci-dessous, vous trouverez leur description générale et la manière de les exercer.
a) Accéder et modifier vos données : vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles et de demander qu'elles soient corrigées, modifiées ou complétées par d'autres informations. Si vous le souhaitez, nous vous fournirons une copie des données que nous détenons vous concernant.
b) Révoquer votre consentement : vous pouvez révoquer à tout moment un consentement que vous avez donné pour le traitement de vos données personnelles en relation avec toute activité à des fins de marketing. À cet égard, nous vous rappelons que l'envoi de communications commerciales et promotionnelles, la réalisation d'études de marché et d'enquêtes pour mesurer la satisfaction ainsi que la personnalisation du site Web et des offres commerciales en fonction de vos intérêts sont considérés comme des activités de marketing. Une fois votre demande reçue, nous cesserons rapidement le traitement de vos données personnelles basé sur ce consentement, tandis que d'autres traitements ou traitements basés sur d'autres fondements continueront à être effectués en totale conformité avec les dispositions en vigueur.
c) Vous opposer au traitement de vos données : vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles effectué sur la base de notre intérêt légitime, en expliquant les raisons justifiant votre demande ; avant de l'accepter, Enjoyitalia.it devra évaluer les raisons de votre demande.
d) Supprimer vos données : dans les cas prévus par la législation en vigueur, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles. Une fois votre demande reçue et examinée, si elle est légitime, nous cesserons rapidement le traitement et supprimerons vos données personnelles.
e) Demander la limitation temporaire du traitement de vos données personnelles : dans ce cas, Enjoyitalia.it continuera à stocker vos données personnelles mais ne les traitera pas, sauf demande contraire de votre part et dans les exceptions prévues par la loi. Vous pouvez obtenir la limitation du traitement lorsque vous contestez l'exactitude de vos données personnelles, lorsque le traitement est illégal mais que vous vous opposez à leur suppression, lorsque nous n'avons plus besoin de vos données mais que vous en avez besoin pour exercer votre droit en justice et lorsque vous vous opposez au traitement, pendant la période où nous évaluons les raisons de votre demande.
f) Demander vos données ou leur transfert à un tiers autre que Enjoyitalia.it (“droit à la portabilité des données”). Vous pouvez demander à recevoir vos données que nous traitons sur la base de votre consentement ou d'un contrat avec vous dans un format standard. Si vous le souhaitez, lorsque cela est techniquement possible, nous pouvons, à votre demande, transférer directement vos données à un tiers que vous avez désigné.
Pour exercer certains de vos droits décrits ci-dessus, vous pouvez accéder à votre compte (Espace Revendeur) ou, alternativement, nous contacter en appelant le +39 0825.583998 ou en écrivant à notre Service Client en indiquant "confidentialité", ou en écrivant à l'adresse du Responsable du traitement indiquée ci-dessus.
Afin de garantir que les données de nos utilisateurs ne soient pas violées ou utilisées illégalement par des tiers, avant d'accepter votre demande d'exercice de l'un des droits indiqués, nous vous demanderons certaines informations pour nous assurer de votre identité.
10. Mesures de sécurité
Nous protégeons vos données personnelles avec des mesures de sécurité techniques et organisationnelles spécifiques, visant à empêcher l'utilisation illégitime ou frauduleuse de vos données personnelles. En particulier, nous utilisons des mesures de sécurité garantissant : la confidentialité, l'intégrité, la disponibilité de vos données ainsi que la résilience des systèmes et services qui les traitent ; la capacité de restaurer les données en cas de violation. En outre, Enjoyitalia.it s'engage à tester, vérifier régulièrement et évaluer l'efficacité des mesures techniques et organisationnelles afin de garantir une amélioration continue de la sécurité du traitement.
11. Réclamations
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles a été effectué illégalement, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'une des autorités de contrôle compétentes pour le respect des règles sur la protection des données personnelles.
En Italie, la plainte peut être déposée auprès du Garant pour la protection des données personnelles.
Plus d'informations sur les modalités de dépôt sont disponibles sur le site du Garant, à l'adresse http://www.garanteprivacy.it.
12. Modifications de cette information
L'évolution constante de nos services peut entraîner des modifications des caractéristiques du traitement de vos données personnelles décrites ci-dessus. Par conséquent, cette politique de confidentialité peut subir des modifications et des ajouts au fil du temps, qui peuvent également être nécessaires en raison de nouvelles interventions réglementaires en matière de protection des données personnelles.
Nous vous invitons donc à vérifier périodiquement son contenu : dans la mesure du possible, nous essaierons de vous informer rapidement des modifications apportées et de leurs conséquences.
La version mise à jour de la politique de confidentialité sera, en tout état de cause, publiée sur cette page, en indiquant la date de sa dernière mise à jour.
13. Références législatives et liens utiles
Le traitement de vos données personnelles est effectué par Enjoyitalia.it en totale conformité avec les réglementations en vigueur prévues par le Règlement (UE) 2016/679, règlement général sur la protection des données, les règles sur le traitement des données personnelles en Italie et les dispositions de l'Autorité italienne de contrôle (http://www.garanteprivacy.it).
Dernière mise à jour : 20/09/23