Faq

Questions fréquentes et réponses

Dans quel délai ma commande sera-t-elle traitée ?

Enjoy Italia s'engage à livrer les Produits au Client dans un délai de 30 jours à compter de la confirmation…
Enjoy Italia s'engage à livrer les Produits au Client dans un délai de 30 jours à compter de la confirmation de la commande, sauf cas de force majeure ou autre accord expressément conclu entre les parties en dérogation aux présentes conditions. Le délai de livraison peut varier en présence de circonstances imprévues. Son dépassement ne donne pas lieu à l'annulation de la commande ni au paiement de pénalités et/ou de dommages et/ou d'intérêts. En tout état de cause, les livraisons peuvent être suspendues dans les cas prévus aux articles 16 (non-paiement ou retard de paiement) et 17 (force majeure).

Avec quels transporteurs expédiez-vous ?

Pour les expéditions, Enjoy Italia a sélectionné cinq transporteurs de confiance (Bartolini, Dpd, Sda, Ups et DHL) qui garantissent des…
Pour les expéditions, Enjoy Italia a sélectionné cinq transporteurs de confiance (Bartolini, Dpd, Sda, Ups et DHL) qui garantissent des livraisons rapides à bas prix. L'enlèvement par vos soins ou par un transporteur désigné par le client est toujours prévu.

Le coût du transport est-il inclus dans le prix ?

Non. Les frais d'expédition sont à convenir au préalable.
Non. Les frais d'expédition sont à convenir au préalable.

Puis-je enlever moi-même les marchandises ?

Oui, bien sûr. Vous pouvez acheter en ligne et venir chercher la marchandise en personne ou demander à votre coursier…
Oui, bien sûr. Vous pouvez acheter en ligne et venir chercher la marchandise en personne ou demander à votre coursier de venir chercher la marchandise dans nos locaux de Solofra, après en avoir informé le service des ventes avant de procéder au paiement.

J'ai mon propre transporteur de confiance, puis-je l'utiliser ?

Bien sûr, nous le faisons. Cependant, vous devez le signaler à notre service commercial.
Bien sûr, nous le faisons. Cependant, vous devez le signaler à notre service commercial.

Comment puis-je vérifier mon envoi ?

Si vous le souhaitez, nous vous enverrons un e-mail avec le numéro de suivi dès que les marchandises auront été…
Si vous le souhaitez, nous vous enverrons un e-mail avec le numéro de suivi dès que les marchandises auront été enlevées par le transporteur et expédiées.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Les factures émises par Enjoy Italia peuvent être payées par virement bancaire, paypal, carte de crédit ou contre remboursement (Italie…
Les factures émises par Enjoy Italia peuvent être payées par virement bancaire, paypal, carte de crédit ou contre remboursement (Italie uniquement), sauf accord contraire.

Mes transactions sur www.enjoyitalia.it sont-elles sécurisées ?

Absolument. Notre site est un site de commerce électronique b2b sur une plateforme HTTPS avec certification de sécurité SSL :…
Absolument. Notre site est un site de commerce électronique b2b sur une plateforme HTTPS avec certification de sécurité SSL : un système spécial de cryptage des données qui vous protège, vous et vos transactions en ligne, en empêchant qu'elles soient interprétées, lues ou décodées par des tiers malveillants. La sécurité du site est reconnue par Google et attestée par un cadenas vert visible en haut à gauche de la barre de navigation, à côté de l'url du site.

Qui peut acheter dans votre boutique ?

La boutique en ligne d'Enjoy Italia n'est pas ouverte aux utilisateurs privés. L'enregistrement et les achats sur notre plateforme sont…
La boutique en ligne d'Enjoy Italia n'est pas ouverte aux utilisateurs privés. L'enregistrement et les achats sur notre plateforme sont exclusivement réservés aux clients en possession d'un numéro de TVA valide.

Les prix incluent-ils la TVA ?

Le prix du produit indiqué sur le site Web est toujours imposable et n'inclut pas les coûts additionnels et/ou supplémentaires…
Le prix du produit indiqué sur le site Web est toujours imposable et n'inclut pas les coûts additionnels et/ou supplémentaires tels que les frais d'expédition, les droits de douane et/ou d'autres charges ou coûts qui sont toujours à la charge de l'acheteur final. Le récapitulatif de tous les coûts est généré et peut être consulté dans la phase finale du processus d'achat ou du check out. Les prix indiqués comprennent la TVA (le cas échéant) et les impôts indirects (le cas échéant). Les prix ne comprennent pas les frais d'emballage et d'expédition standard, qui sont estimés en fonction de la méthode choisie pour la réception de la marchandise (expédition ou enlèvement dans notre entrepôt). Le client paiera au vendeur le montant total indiqué dans la commande et dans la confirmation de commande envoyée par le vendeur au client.

Tous les articles visibles sont-ils en stock ?

Pas nécessairement. Vous souhaitez particulièrement un article qui ne se trouve pas sur notre étagère virtuelle ? Ne vous découragez…
Pas nécessairement. Vous souhaitez particulièrement un article qui ne se trouve pas sur notre étagère virtuelle ? Ne vous découragez pas et contactez nos opérateurs dès maintenant, nous essaierons de satisfaire vos demandes.

Mes achats sont-ils limités ?

Absolument pas. Il n'y a pas de limite à vos achats, mais il y a un seuil minimum de commande…
Absolument pas. Il n'y a pas de limite à vos achats, mais il y a un seuil minimum de commande de 500,00 €.

Pourquoi s'inscrire à l'espace de vente ?

L'enregistrement auprès d'Enjoy Italia est la seule condition pour visualiser les articles en vente et passer des commandes. En tant…
L'enregistrement auprès d'Enjoy Italia est la seule condition pour visualiser les articles en vente et passer des commandes. En tant qu'utilisateur connecté, vous pouvez recevoir des coupons de réduction, des offres spéciales et des mises à jour sur les événements spéciaux et les ventes promotionnelles que nous programmons en ligne ou dans nos salles d'exposition.

Est-il facile de s'enregistrer ?

Oui, bien sûr. L'inscription est gratuite et ne comporte aucune obligation d'achat. Il suffit de remplir le formulaire d'inscription et…
Oui, bien sûr. L'inscription est gratuite et ne comporte aucune obligation d'achat. Il suffit de remplir le formulaire d'inscription et de compléter tous les champs avec les données requises.

À quoi servent mes données ?

Vos données sont essentielles pour établir un registre fiscal complet et une facturation correcte. C'est pourquoi nous vous recommandons de…
Vos données sont essentielles pour établir un registre fiscal complet et une facturation correcte. C'est pourquoi nous vous recommandons de remplir le formulaire d'inscription dans son intégralité, en indiquant les données exactes requises.

Comment mes données sont-elles traitées ?

Nous utilisons vos données en totale conformité avec la loi européenne sur la protection des données. Pour plus d'informations, vous…
Nous utilisons vos données en totale conformité avec la loi européenne sur la protection des données. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter notre politique de confidentialité.

Que dois-je faire si j'oublie mon mot de passe ?

Allez dans l'espace revendeurs et cliquez sur « Vous avez oublié votre mot de passe ? Saisissez votre adresse e-mail…
Allez dans l'espace revendeurs et cliquez sur « Vous avez oublié votre mot de passe ? Saisissez votre adresse e-mail et nous vous fournirons les informations nécessaires pour le réinitialiser.